A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點(diǎn)確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配
D、拜訪路線計(jì)劃實(shí)施前應(yīng)與客戶服務(wù)中心主任共同研究決定
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A、有自信
B、對(duì)市場充分認(rèn)識(shí)
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實(shí)說服客戶
A、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
B、電子化服務(wù)界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)
D、由一線人員直接提供的服務(wù)
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵(lì)型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計(jì)分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進(jìn)行分類
B、根據(jù)零售客戶對(duì)新品營銷支持程度進(jìn)行分類
C、按照零售客戶對(duì)公司其他政策導(dǎo)向的配合度進(jìn)行細(xì)分
D、在制定系列忠誠度評(píng)價(jià)指標(biāo)后，按照忠誠度大小進(jìn)行分類
A、服務(wù)的不可感知性
B、服務(wù)的不可預(yù)知性
C、服務(wù)的不可分離性
D、服務(wù)的差異性
A、電話調(diào)查
B、面談?wù){(diào)查
C、留置調(diào)查
D、其它調(diào)查方式
A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說明原則
最新試題
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護(hù)堅(jiān)持的基本原則。
國家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。