A、客戶間的交互服務平臺
B、電子化服務界面
C、電話訂貨系統(tǒng)服務平臺
D、由一線人員直接提供的服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隱形期望
D、顯性期望
A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求
A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計分析資料
D、客戶資料卡
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價值調配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率
A、按零售客新品戶定貨行為進行分類
B、根據(jù)零售客戶對新品營銷支持程度進行分類
C、按照零售客戶對公司其他政策導向的配合度進行細分
D、在制定系列忠誠度評價指標后，按照忠誠度大小進行分類
最新試題
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
產(chǎn)品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
產(chǎn)品標識應當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應當是依法登記注冊的，能承擔產(chǎn)品質量責任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）
消費者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
《消費者權益保護法》是（）實施的。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。