A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復、據(jù)實以告
D、詳細記錄、迅速反饋
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A、真實的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議
A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營情況
C、轄區(qū)重點培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會庫存和價格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況
A、簡單回顧或重述客戶所接受的產(chǎn)品或服務的特征及利益
B、提出客戶經(jīng)理自己的建議訂貨量或協(xié)議訂單，并要求客戶回復
C、客戶回應
D、解答客戶的問題，并主動促成拜訪結(jié)果
A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期
B、每條地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪路線中
C、每條路線的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配
D、拜訪路線計劃實施前應與客戶服務中心主任共同研究決定
A、有自信
B、對市場充分認識
C、確立“專業(yè)地位”
D、用客觀事實說服客戶
最新試題
國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務，當服務滿2次，客戶就有種“有諾必應”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應當使用密閉的防護措施。（）
國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
危險化學品倉庫應該有避雷設置，并且每2年至少檢測一次。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓輔導，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導內(nèi)容的是（）。