多項(xiàng)選擇題下列城市簡稱說法正確的有（）。

A.廣州簡稱“穗”
B.南寧簡稱“邕”
C.福州簡稱“榕”
D.廣東省簡稱“粵”


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1.多項(xiàng)選擇題營銷員在成交后可提供的售后服務(wù)包括（）。

A.在一些重要時(shí)機(jī)給客戶送些小禮品
B.檢查郵件時(shí)限、查詢、投遞情況
C.處理客戶意見，做好善后工作
D.檢查交貨情況

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于領(lǐng)帶選配的表述，符合禮儀的有（）。

A.在正式場合穿著西服必須要打領(lǐng)帶
B.簡易的“一拉得”、“一掛得”領(lǐng)帶為首選
C.領(lǐng)帶的顏色與花紋要根據(jù)場合的不同來選擇
D.領(lǐng)帶打好后，領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括，呈倒三角形

3.多項(xiàng)選擇題營銷員結(jié)束沒完沒了的電話時(shí)，下列做法符合禮儀的有（）。

A.告訴對(duì)方自己很忙，讓對(duì)方主動(dòng)結(jié)束通話
B.直接提醒或拒絕，都會(huì)讓對(duì)方感到難堪，造成隔閡
C.用“好的，您的時(shí)間很寶貴，那就不占用您的時(shí)間了”快速結(jié)束通話
D.用“好的，我已經(jīng)明白您的意思了”截住對(duì)方滔滔不絕的話題

4.多項(xiàng)選擇題營銷員可以從（）方面分析客戶需求。

A.客戶面臨環(huán)境的變化
B.客戶決策層存在的問題
C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整
D.分析客戶存在的問題和劣勢

5.多項(xiàng)選擇題以下范圍內(nèi)寄遞的函件，屬于本埠函件的有（）。

A.地級(jí)市與其所轄縣之間互寄的函件
B.從某縣的縣城寄遞到該縣某村的函件
C.從某縣的一個(gè)村寄遞到該縣另一個(gè)村的函件
D.地級(jí)市與其所轄飛地之間互寄的函件

6.多項(xiàng)選擇題銷員運(yùn)用FABE模式時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶通過郵政產(chǎn)品能得到的利益包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)利益
B.社會(huì)利益
C.工作利益
D.社交利益

7.多項(xiàng)選擇題優(yōu)惠成交法的適用條件包括（）。

A.適用于求利心切，期望通過大量使用降低成本的客戶
B.同競爭對(duì)手爭奪客戶的特別時(shí)期
C.特別關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的客戶
D.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購買的產(chǎn)品

8.多項(xiàng)選擇題下列屬于假定成交法的缺點(diǎn)的有（）。

A.一旦客戶確實(shí)存在著一些問題沒解決，會(huì)導(dǎo)致客戶反感而拒絕購買
B.可能使?fàn)I銷員失去回旋的余地
C.可能因決策而給客戶帶來的心理壓力
D.營銷員有明顯的強(qiáng)者姿態(tài)，因而會(huì)破壞銷售氣氛

9.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于營銷觀念的有（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會(huì)營銷觀念

10.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于處理郵資憑證的規(guī)定，表述正確的有（）。

A.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據(jù)郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票