當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。

客戶投訴處理原則主要有（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）