勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產品或是產品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產生幻想，達到滿足。

投訴處理可以分為（）個步驟。

當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

影響聲音感染力的要素不包括（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

客戶維系的基本措施有（）。

話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。