套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

人工臺辦理報(bào)停是否有數(shù)量限制？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？