外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

人工臺辦理報(bào)停是否有數(shù)量限制？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時(shí)，如何處理？

客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？

集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？