單項選擇題以下哪個不是“服務(wù)金三角”的內(nèi)容？（）
A.人員
B.軟件
C.硬件
D.系統(tǒng)
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1.單項選擇題旅客測評滿意度分值在3.69，則表示旅客（）
A.不滿意
B.基本滿意
C.滿意
D.很滿意
2.單項選擇題實施（）實名制驗證，設(shè)獨立驗證口，配備驗證設(shè)備。
A.車站全封閉
B.車站半封閉
C.車站開放
D.車站封鎖
3.單項選擇題服務(wù)的目的是交易和（）
A.滿足顧客需要
B.解決顧客困難
C.了解顧客想法
D.滿足顧客愿望
4.單項選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對溫度的要求正確的是（）
A.夏季26—28℃，冬季18—20℃
B.夏季20—26℃，冬季16—20℃
C.夏季20—26℃，冬季18—26℃
D.夏季26—28℃，冬季18—26℃
5.單項選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對濕度的要求正確的是（）
A.30%—70%
B.20%—60%
C.30%—60%
D.20%—70%
最新試題
購票時間指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
題型：多項選擇題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是（）
題型：單項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型：判斷題
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
題型：單項選擇題