問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。
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2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
3.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
客戶如何通過(guò)短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)聯(lián)通3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用嗎？
題型：?jiǎn)柎痤}
PUK碼限制輸錯(cuò)不超過(guò)（）次
題型：填空題
用戶號(hào)碼進(jìn)入充值期后，是否可以正常呼出電話？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶編輯完短信內(nèi)容后，在發(fā)送號(hào)碼處輸入什么即可發(fā)送國(guó)際短信？
題型：?jiǎn)柎痤}
某手機(jī)預(yù)付費(fèi)用戶號(hào)碼仍有一定余額，但已過(guò)話費(fèi)有效期十天，此時(shí)充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動(dòng)切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)移動(dòng)通信的愿景是
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)32K的SIM卡，最多可存儲(chǔ)多少個(gè)電話號(hào)碼？多少條短信？
題型：?jiǎn)柎痤}