判斷題服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有()。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
2.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括()。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
最新試題
用戶A撥打聯(lián)通手機(jī)B,B處于正常使用狀態(tài),但A聽到的提示音卻為:您撥打的號(hào)碼為空號(hào),請(qǐng)問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況?
題型:問答題
辦理銀行代扣付費(fèi)方式的客戶必須使用以下哪種出帳方式?
題型:問答題
客戶如何通過短信方式定制短信帳單業(yè)務(wù)?
題型:問答題
如果用戶購買了中國聯(lián)通的3G普通用戶USIM卡,是否可以在中國移動(dòng)或者中國電信的3G終端上使用?為什么?
題型:問答題
GPRS套餐的優(yōu)惠時(shí)段為什么時(shí)候?
題型:問答題
什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務(wù)?
題型:問答題
國際漫游來訪客戶發(fā)生國內(nèi)通話費(fèi)是多少?
題型:問答題
全球通的品牌核心價(jià)值是什么?
題型:問答題
客戶如需查詢積分明細(xì),應(yīng)撥打什么號(hào)碼?
題型:問答題
用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用,是否可以延期?
題型:問答題