單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是顧客百分百滿意的益處？（）
A.增加顧客忠誠度
B.提高公司聲譽(yù)
C.提高市場占有率
D.得到職位的晉升
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)經(jīng)營過程中會有三種不同的價(jià)值取向，除了產(chǎn)品領(lǐng)先和流程卓越外，還有下面哪一種？（）
A.市場至上
B.服務(wù)至上
C.成本至上
D.利潤至上
2.單項(xiàng)選擇題加油站員工在上班時(shí)應(yīng)穿什么類型的鞋子？（）
A.涼鞋
B.布鞋
C.拖鞋
D.防靜電勞保鞋
3.單項(xiàng)選擇題收款時(shí)注意檢驗(yàn)現(xiàn)金的真?zhèn)?，如果發(fā)現(xiàn)可疑錢幣，應(yīng)如何處理？（）
A.當(dāng)場沒收
B.立即報(bào)警
C.撕爛可疑錢幣
D.立即遞還顧客，婉轉(zhuǎn)地請求更換
4.單項(xiàng)選擇題以下哪些地方是中海油加油站日常清潔保養(yǎng)的區(qū)域？（）
A.加油機(jī)和前庭地面
B.廁所
C.標(biāo)識牌、前庭、便利店、營業(yè)房、油罐區(qū)及衛(wèi)生間
5.單項(xiàng)選擇題遇到車輛加完油不付款即離開油站（俗稱跑單）時(shí)，下面那一種應(yīng)對方法是正確的？（）
A.追趕車輛
B.跑到車輛前面截停車輛
C.不理睬，隨它跑
D.不要追趕，記住車輛特征和號牌后報(bào)警
最新試題
下列（）不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
隨著成品油市場的進(jìn)一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。
題型：單項(xiàng)選擇題
下面不屬于按功能將加油站的設(shè)備進(jìn)行分類的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無滲漏現(xiàn)象，可采取（）的方法確定具體部位。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端，其中自助服務(wù)終端有桌面式和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在（）的立場上設(shè)計(jì)談話。
題型：單項(xiàng)選擇題
昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。
題型：單項(xiàng)選擇題