A.跟客戶(hù)一樣大聲
B.默不作聲、不回復(fù)、不表態(tài)
C.比客戶(hù)的聲音低，而且引導(dǎo)客戶(hù)的音量也盡量降下來(lái)
D.打斷客戶(hù)，告訴客戶(hù)注意言行
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A.越大越好
B.適中，讓客戶(hù)感覺(jué)舒服
C.越小越好
D.根據(jù)客戶(hù)情況來(lái)，客戶(hù)大我們的就比客戶(hù)更大，客戶(hù)聲音小我們就小
A.技能
B.音量
C.語(yǔ)調(diào)
D.知識(shí)
A.根據(jù)客戶(hù)講話速度調(diào)整自己的講話速度，與客戶(hù)保持一致
B.速度快點(diǎn)
C.速度越慢越好
D.無(wú)所謂，愿意快就快
A.客戶(hù)聽(tīng)不清楚，帶來(lái)不好的感知
B.通話時(shí)間短，節(jié)約通話時(shí)長(zhǎng)
C.體現(xiàn)話務(wù)員專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)滿(mǎn)意
D.越快越好，這樣才能加大營(yíng)銷(xiāo)力度
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶(hù)的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶(hù)并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶(hù)解釋問(wèn)題的原因。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。