單項選擇題社會因素包括文化因素、（）、相關(guān)群體、家庭情況。
A.個人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境
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1.單項選擇題（）是影響個人客戶購買行為最重要的因素。
A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化
2.單項選擇題客戶購買通信產(chǎn)品的行為是（）綜合作用的結(jié)果。
A.經(jīng)濟因素、社會因素
B.經(jīng)濟因素、個人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素
3.單項選擇題影響個人客戶購買行為的因素有（）
A.外在因素和內(nèi)在因素
B.外在因素和他人因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
4.單項選擇題客戶“隨大流”的購買動機，叫做（）
A.求實動機
B.求利動機
C.從眾動機
D.求俏動機
5.單項選擇題差異化市場營銷是一種戰(zhàn)略，它從（）著手，確定要進入的那些特定目標(biāo)市場，然后制定市場營銷組合來適應(yīng)各個目標(biāo)市場。
A.市場差異
B.市場定位
C.市場細分
D.市場營銷
最新試題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
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自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題