單項選擇題以下屬于二級票務事故的是（）。

A.私自配備AFC設備鑰匙
B.員工擅自將公司票款和車票等有價憑證轉移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級票務管理人員監(jiān)控管理的行為
C.違反分公司《車站邊門管理辦法》，私自放行人員從邊門進入
D.違規(guī)操作AFC設備，造成直接票務收益損失200元以上500元以下


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1.單項選擇題乘客持單程票在付費區(qū)無法出站，車票經BOM分析顯示“進出次序錯誤（出站端）”，以下處理方法哪項是錯誤的（）。

A.點擊“更新”鍵
B.根據(jù)BOM分析到的發(fā)售車站為默認進站車站（且無法更改）更新車票
C.BOM無法分析到發(fā)售車站的，根據(jù)乘客提供的車站選擇進站車站更新車票（如預制票）
D.發(fā)售付費出站票，乘客持付費出站票出站

2.單項選擇題乘客持計次票在非付費區(qū)無法進站，車票經BOM分析為無效票，應如何處理（）。

A.在BOM上更新車票
B.向乘客解釋計次票無效則無法再次使用。并請乘客另行購票進站
C.辦理《無效車票處理申請表》
D.向乘客解釋計次票無效則無法再次使用。并請乘客從邊門進站

3.單項選擇題乘客持一卡通在付費區(qū)余額不足無法出站，以下錯誤的是（）。

A.根據(jù)乘客提供的進站車站輸入進站碼
B.根據(jù)BOM顯示的有折扣的本程費用，收取乘客現(xiàn)金更新車票（卡內余額不變）
C.發(fā)售免費出站票
D.乘客持更新后的一卡通車票出站

4.單項選擇題客服中心崗交接不清是指（）。

A.客服中心崗交接班時，交班客服中心崗未及時退出BOM
B.接班客服中心崗錯誤使用交班客服中心崗用戶和密碼進行操作
C.客服中心崗車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況
D.以上全部