多項(xiàng)選擇題一旦形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，各企業(yè)都需要對(duì)內(nèi)部的企業(yè)文化作大幅度的調(diào)整，以形成新的文化氛圍。新的企業(yè)文化應(yīng)包括（）。

A.根據(jù)各方的實(shí)力和意向確定聯(lián)盟的長(zhǎng)期目標(biāo)
B.合作各方需要樹(shù)立相互學(xué)習(xí)、相互依存的觀念
C.自己企業(yè)的文化要在戰(zhàn)略聯(lián)盟中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位
D.加盟各方應(yīng)協(xié)調(diào)一致


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1.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略聯(lián)盟運(yùn)作中的問(wèn)題主要有（）。

A.合作對(duì)象選擇不合適
B.忽視文化差異帶來(lái)的摩擦與沖突
C.過(guò)分追求短期利益目標(biāo)
D.合作雙方地位不均衡

2.多項(xiàng)選擇題據(jù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組成方式，戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為（）。

A.互補(bǔ)型聯(lián)盟
B.授受型聯(lián)盟
C.股權(quán)性聯(lián)盟
D.非股權(quán)性聯(lián)盟

3.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式以合作參與者來(lái)區(qū)分，可以分為（）。

A.互補(bǔ)型聯(lián)盟
B.授受型聯(lián)盟
C.股權(quán)性聯(lián)盟
D.非股權(quán)性聯(lián)盟

4.多項(xiàng)選擇題BPR是（）應(yīng)用成功的前提。

A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center

5.多項(xiàng)選擇題CRM以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為理論基礎(chǔ)，具體是指（）。

A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會(huì)使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對(duì)每個(gè)不同的客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段