A.互補(bǔ)型聯(lián)盟
B.授受型聯(lián)盟
C.股權(quán)性聯(lián)盟
D.非股權(quán)性聯(lián)盟
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A.ERP
B.CRM
C.CTI
D.Ca11Center
A.旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制
B.只有盡可能地滿足客戶特殊需求的企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力
C.客戶同企業(yè)之間的每一次交易都會(huì)使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)固
D.企業(yè)必須針對(duì)每個(gè)不同的客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段
A.采取較為寬松的政策
B.建立經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通
C.需要尋求一些額外的擔(dān)保
D.盡量避免與之進(jìn)行交易
A.通過金融機(jī)構(gòu)調(diào)查可信度比較高，費(fèi)用較少，調(diào)查時(shí)間短
B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查支出較小
C.利用客戶調(diào)查難辨真?zhèn)?br/>D.通過行業(yè)組織調(diào)查受地域性限制
A.經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表
B.經(jīng)審核的報(bào)表
C.匯編報(bào)表
D.企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表
A.基本信息
B.信貸資料
C.相關(guān)法律條文
D.來源于其他渠道的信息
A.優(yōu)先供貨
B.提供個(gè)性化服務(wù)
C.開展關(guān)系營(yíng)銷
D.聯(lián)合設(shè)計(jì)促銷方案
A.客戶重復(fù)購(gòu)買率
B.客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度
C.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
D.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力
A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.信念忠誠(chéng)
A.提高員工滿意度
B.提高客戶滿意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財(cái)務(wù)狀況
最新試題
在對(duì)客戶資信情況進(jìn)行分析的過程中，除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。
確定組織職位的最終結(jié)果是形成（）。
分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。
確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。
制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從（）開始。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，通過SWOT分析可達(dá)到的目的有（）。
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對(duì)具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。
下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。
在通貨膨脹的條件下，西方國(guó)家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格，對(duì)付通貨膨脹，這些方法包括（）。