多項(xiàng)選擇題服務(wù)的理解,下面正確的是()。

A.服務(wù)就是以非實(shí)體的行動來滿足他人某方面的需要
B.服務(wù)就是我為人人,人人為我
C.服務(wù)就是滿足乘客的一切要求,包括無理要求
D.服務(wù)就是有求必應(yīng)


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2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營線最小曲線半徑為()m。

A.350
B.400
C.300
D.250

3.單項(xiàng)選擇題一號線正線采用()。

A.整體道床式無縫線路
B.整體道床
C.碎石道床
D.整體道床式連接線路

4.單項(xiàng)選擇題車站兩端()內(nèi)方為站內(nèi)。

A.端墻
B.端門
C.人防門
D.端界

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于票務(wù)鑰匙保管要求描述錯誤的是()。

A.行車值班員負(fù)責(zé)紙幣回收箱鑰匙、硬幣回收箱鑰匙、補(bǔ)幣箱鑰匙的保管工作
B.任何人不得同時(shí)借用TVM門鑰匙與補(bǔ)幣箱鑰匙
C.任何人不得同時(shí)借用票務(wù)室防盜門鑰匙與回收箱鑰匙
D.任何人不得同時(shí)掌握TVM門鑰匙與票務(wù)室門鑰匙

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劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時(shí),列車出清本 站(或沒有列車到達(dá)時(shí)),車站立即按壓()緊急停車按鈕。

題型:單項(xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí),應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的,應(yīng)在()內(nèi)更換錢箱。

題型:單項(xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況()

題型:多項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

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以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是()

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()指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

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營銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題