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每日一練
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移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試增值語音業(yè)務(wù)問答題每日一練(2019.03.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
為什么你們的熱線是12580，我現(xiàn)在打得就是12580，為什么還要打10086進(jìn)行投訴??？
參考答案：
10086是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司的客戶服務(wù)專線，12580的所有投訴問題都由10086統(tǒng)一受理。
2.問答題
為什么我的手機(jī)一直沒收到12580的短信？
參考答案：
需要確認(rèn)您的手機(jī)是移動(dòng)還是聯(lián)通，如果您是聯(lián)通用戶，暫時(shí)不能收到12580綜合信息門戶發(fā)出的短信；如果您是移動(dòng)用戶，有可能...
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3.問答題
呼叫轉(zhuǎn)移有哪些服務(wù)類型？分別如何使用快捷方式進(jìn)行設(shè)置？
參考答案：
有四種類型：無條件轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移和不可及轉(zhuǎn)移。
無條件呼叫前轉(zhuǎn)：**21*DN#發(fā)射鍵取消##21...
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4.問答題
我是137的手機(jī)轉(zhuǎn)至朋友138的手機(jī)，為什么其它電話撥打我的手機(jī)提示呼叫受限，怎樣才能正常使用？
參考答案：
（1）是由于手機(jī)不能作二次呼轉(zhuǎn)，如果您朋友138的手機(jī)也做了呼叫轉(zhuǎn)移，其它客戶撥你手機(jī)的時(shí)侯就會(huì)提示呼叫受限。
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5.問答題
為什么我沒訂制但是手機(jī)會(huì)收到12580的信息服務(wù)？
參考答案：
當(dāng)用戶撥打12580進(jìn)行信息查詢，12580綜合信息門戶會(huì)將用戶滿意的查詢結(jié)果以短信形式發(fā)送給移動(dòng)手機(jī)用戶；當(dāng)用戶撥打1...
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