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章節(jié)練習(xí)
中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
運(yùn)輸業(yè)屬于()
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2
列車服務(wù)旅客投訴屬于旅客列車服務(wù)考核指標(biāo)中的()。
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3
服務(wù)人員服裝、數(shù)量屬于物質(zhì)環(huán)境的()因素。
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4
企業(yè)的靈魂是()
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5
()是總成本中為了確保服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。
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