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每日一練
章節(jié)練習
中級運輸經濟通信服務營銷單項選擇題每日一練(2019.01.19)
來源:考試資料網
1
下列關于通信服務的敘述錯誤的是()。
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2
在服務質量差距模型中,服務標準的差距指的是()之間的差距。
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3
通信服務渠道最基本的功能是()。
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4
()是指產品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。
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5
隨著競爭的加劇,通信企業(yè)越來越關注客戶的需求與偏好,并為他們提供量身定制的個性化服務,這說明企業(yè)對服務質量標準中的()給予了足夠的重視。
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