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經(jīng)濟師考試

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中級運輸經(jīng)濟通信服務營銷單項選擇題每日一練(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 規(guī)范的（）是服務質(zhì)量的保證，同時，顧客體驗到實際的提供步驟，或服務的運作流程，是顧客判斷服務質(zhì)量的依據(jù)。

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2 產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)是（）。

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3 通信服務渠道最基本的功能是（）。

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4 各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。

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5 電信運營商最大的無形資產(chǎn)是（）。

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