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銀行考試

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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額、賬單？

參考答案：查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額和賬單可通過個人業(yè)務(wù)中賬戶余額項(xiàng)下單貨幣余額查詢、交易明細(xì)查詢。單貨幣余額查詢用來查詢信用卡余額，交...

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2.問答題電話銀行掛失會自動解掛嗎？

參考答案：通過電話銀行進(jìn)行掛失的賬戶屬于臨時掛失，5個自然日后會自動解掛，建議客戶盡快到網(wǎng)點(diǎn)柜臺進(jìn)行正式掛失。準(zhǔn)貸記卡和貸記卡作為...

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3.問答題電話銀行自助服務(wù)提供幾種語言的菜單？

參考答案：普通話、粵語和英文三種語言的菜單。

4.問答題產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么？

參考答案：理財(cái)產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式，因電話銀行渠道特殊操作的局限性，故理財(cái)產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...

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5.問答題跨行轉(zhuǎn)賬一般需要多長時間到賬？

參考答案：跨行轉(zhuǎn)賬因?yàn)橐ㄟ^人民銀行的清算系統(tǒng)，具體到賬時間取決于對方收款行，因此跨行轉(zhuǎn)賬的到賬時間一般為1-3個工作日。收款人可...

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