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銀行考試

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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題外匯買賣、黃金寶支持哪些帳戶交易？

參考答案：支持借記卡（主賬戶活期一本通）、活期一本通或定期一本通，不支持普活和信用卡等賬戶。

2.問答題如果客戶詢問賬戶編號是什么？如何查詢賬戶編號？

參考答案：賬戶編號分為關(guān)聯(lián)賬戶編號和收款賬戶編號，客戶可以通過輸入賬戶編號來代替繁瑣的卡號或賬號。關(guān)聯(lián)賬戶編號是指每一個(gè)簽約或關(guān)聯(lián)...

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3.問答題客戶通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間？在非交易時(shí)間是否能夠購買理財(cái)產(chǎn)品。

參考答案：電話銀行產(chǎn)品交易時(shí)間受產(chǎn)品工作時(shí)間限制，具體時(shí)間請以產(chǎn)品定制和維護(hù)部門的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；非交易時(shí)間屬掛單交易，目前電話銀行渠道...

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4.問答題客戶查詢中行信用卡賬戶余額，系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號代表透支還是結(jié)余？

參考答案：出現(xiàn)“-”號為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號是相對于銀行來說。

5.問答題通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品最大限額為多少？

參考答案：具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義，請以各產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。