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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.24)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客戶通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品的交易時(shí)間？在非交易時(shí)間是否能夠購買理財(cái)產(chǎn)品。
參考答案：
電話銀行產(chǎn)品交易時(shí)間受產(chǎn)品工作時(shí)間限制，具體時(shí)間請以產(chǎn)品定制和維護(hù)部門的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；非交易時(shí)間屬掛單交易，目前電話銀行渠道...
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2.問答題
電話銀行指定賬戶轉(zhuǎn)賬是否存在最低限額？
參考答案：
在柜臺電話銀行簽約中對賬戶服務(wù)申請指定轉(zhuǎn)賬未限制最低轉(zhuǎn)賬金額，在電話銀行IVR中指定轉(zhuǎn)賬最低輸入限額為0.01。
3.問答題
如何將賬戶設(shè)置為“關(guān)聯(lián)賬戶”？
參考答案：
客戶持本人有效身份證件和本人名下需申請關(guān)聯(lián)電話銀行服務(wù)的賬戶，到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)，填寫《中國銀行股份有限公司個(gè)人賬戶...
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4.問答題
客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤？
參考答案：
客戶輸入的是可能是舊線賬號，因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變，但借記卡卡號不受影響?？蛻艨赏ㄟ^柜臺、電話銀行和人工...
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5.問答題
借記卡臨時(shí)掛失還能查詢嗎？
參考答案：
借記卡臨時(shí)掛失屬介質(zhì)掛失不影響主賬戶的使用，掛失后借記卡可通過siebel、IVR進(jìn)行查詢但不能進(jìn)行交易。
