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每日一練
章節(jié)練習
中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試個人客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.26)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客戶詢問如何通過電話銀行進行理財產(chǎn)品交易？
參考答案：
客戶需首先做理財風險評估、簽署理財協(xié)議，設定理財交易賬戶并同時開通電話銀行服務后可享受此服務。另外，電話銀行只支持非首次...
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2.問答題
如何將賬戶設置為“關聯(lián)賬戶”？
參考答案：
客戶持本人有效身份證件和本人名下需申請關聯(lián)電話銀行服務的賬戶，到任意藍圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點，填寫《中國銀行股份有限公司個人賬戶...
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3.問答題
電話銀行自助服務提供幾種語言的菜單？
參考答案：
普通話、粵語和英文三種語言的菜單。
4.問答題
如何查詢通過電話銀行查詢貸款信息？
參考答案：
客戶開通電話銀行服務，通過輸入貸款賬號來查詢信息。
5.問答題
客戶查詢中行信用卡賬戶余額，系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號代表透支還是結(jié)余？
參考答案：
出現(xiàn)“-”號為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號是相對于銀行來說。
