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每日一練
章節(jié)練習(xí)
中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.22)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
為什么增加新舊賬號查詢功能？
參考答案：
因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變（借記卡卡號不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號和新賬號。
2.問答題
客戶詢問如何通過電話銀行進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品交易？
參考答案：
客戶需首先做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估、簽署理財(cái)協(xié)議，設(shè)定理財(cái)交易賬戶并同時(shí)開通電話銀行服務(wù)后可享受此服務(wù)。另外，電話銀行只支持非首次...
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3.問答題
借記卡臨時(shí)掛失還能查詢嗎？
參考答案：
借記卡臨時(shí)掛失屬介質(zhì)掛失不影響主賬戶的使用，掛失后借記卡可通過siebel、IVR進(jìn)行查詢但不能進(jìn)行交易。
4.問答題
如何查詢通過電話銀行查詢貸款信息？
參考答案：
客戶開通電話銀行服務(wù)，通過輸入貸款賬號來查詢信息。
5.問答題
若客戶進(jìn)行匯率查詢時(shí)，無法查詢到匯率，是什么原因？
參考答案：
1.客戶查詢的貨幣對在系統(tǒng)中不存在。
2.通過電話銀行進(jìn)行外匯匯率查詢時(shí)，輸入貨幣對的規(guī)則需要按照外匯牌價(jià)的貨...
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