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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.16)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
電話銀行指定賬戶轉(zhuǎn)賬是否存在最低限額?
參考答案:
在柜臺(tái)電話銀行簽約中對(duì)賬戶服務(wù)申請(qǐng)指定轉(zhuǎn)賬未限制最低轉(zhuǎn)賬金額,在電話銀行IVR中指定轉(zhuǎn)賬最低輸入限額為0.01。
2.問答題
電話銀行中定期一本通支持提前部分支取嗎?
參考答案:
賬戶轉(zhuǎn)賬功能支持一次提前部分支取。
3.問答題
產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么?
參考答案:
理財(cái)產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式,因電話銀行渠道特殊操作的局限性,故理財(cái)產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...
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4.問答題
如何進(jìn)行個(gè)人電話銀行關(guān)聯(lián)賬戶解約?
參考答案:
客戶攜帶有效身份證件、待解除關(guān)聯(lián)的中行賬戶到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn),填寫《中國銀行股份有限公司個(gè)人賬戶信息變更/銷戶申請(qǐng)表...
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5.問答題
客戶詢問如何通過電話銀行進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品交易?
參考答案:
客戶需首先做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、簽署理財(cái)協(xié)議,設(shè)定理財(cái)交易賬戶并同時(shí)開通電話銀行服務(wù)后可享受此服務(wù)。另外,電話銀行只支持非首次...
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