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每日一練
章節(jié)練習
中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試個人客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.08)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
查詢中行理財產(chǎn)品歷史交易查詢時間最長時間為多長？
參考答案：
理財系統(tǒng)前端查詢無時間段限制；但電話銀行歷史交易的查詢區(qū)間僅支持三個月以內(nèi)，若超過三個月，語音播報“您輸入的時間超出查詢...
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2.問答題
產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么？
參考答案：
理財產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式，因電話銀行渠道特殊操作的局限性，故理財產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...
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3.問答題
電話銀行中轉賬支持外幣嗎？
參考答案：
關聯(lián)賬戶轉賬支持人民幣和外幣，指定賬戶轉賬只支持人民幣。
4.問答題
若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？
參考答案：
（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過E07001進行客戶升級，重新設置電話銀...
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5.問答題
客戶詢問如何通過電話銀行做外匯保證金交易？
參考答案：
客戶開通電話銀行服務并在柜臺開立保證金專戶。
