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讓我們站在巨人的肩膀上，看世界
初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(2020.04.24)
章節(jié)練習
初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(2020.04.05)
章節(jié)練習
初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(2020.04.05)
章節(jié)練習
初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(2020.04.02)
章節(jié)練習
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考試試題
換一換
[判斷題]
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產品設計或市場營銷中采取相應的措施。
[判斷題]
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
[判斷題]
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
[判斷題]
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
[判斷題]
對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
[判斷題]
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
[判斷題]
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
[判斷題]
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。
[判斷題]
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
[判斷題]
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
[判斷題]
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
[判斷題]
提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。
[判斷題]
企業(yè)讓顧客參與產品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。
[判斷題]
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
[判斷題]
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。
[判斷題]
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
[單項選擇題]
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
[判斷題]
三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。
[判斷題]
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
[判斷題]
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
[判斷題]
卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。
[判斷題]
新產品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產品的意見和要求，以決定是否大批量生產與經營。
[判斷題]
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
[判斷題]
煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
[判斷題]
實地調查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
[判斷題]
作為質量小組召集人，必須精通質量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
[判斷題]
根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
[判斷題]
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
[判斷題]
卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。
[判斷題]
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經營者和消費者的原則。
[判斷題]
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產成本。
[判斷題]
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
[判斷題]
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。
[判斷題]
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。
[判斷題]
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
[單項選擇題]
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內容之八是不謀私利，（）。
熱門試卷
換一換
[歷年真題]
2011年12月營銷師（卷煙商品營銷）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2013年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2013年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2012年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2011年12月營銷師（卷煙商品營銷）技能知識真題及答案（16-22小題暫缺答案）
[歷年真題]
2012年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2011年10月營銷師（卷煙商品營銷）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2011年10月營銷師（卷煙商品營銷）技能知識真題及答案
[歷年真題]
2013年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2013年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2016年9月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2017年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2014年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2015年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2015年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2012年8月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2016年9月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2017年9月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2018年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2014年10月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2012年9月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2016年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2016年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2012年9月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2017年6月營銷師（卷煙商品營銷）初級理論知識真題及答案
[歷年真題]
2018年6月營銷師（卷煙商品營銷）（初級）理論知識真題及答案
[歷年真題]
2017年6月營銷師（卷煙商品營銷）初級技能鑒定真題及答案
[歷年真題]
2014年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
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2015年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）技能鑒定真題及答案
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2015年6月營銷師（卷煙商品營銷）（五級）理論知識真題及答案
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