移動營業(yè)員理論考試業(yè)務知識章節(jié)練習(2018.06.13)

來源：考試資料網

1 窗口服務人員提倡的四聲服務，指的是（）

2.填空題號碼百事通是在原有的（）業(yè)務基礎上，挖掘和整合基于號碼的信息資源，為客戶提供的號碼信息增值類服務。

3 中國移動2G用戶（）即可直接享受3G服務

4.填空題手機證券業(yè)務為用戶提供全新模式的證券應用服務，包括：（）、股市資訊通和（）。

參考答案：實時行情、在線交易

5.問答題計算題：威海全球通客戶A未漫游于5日下午6：58撥打漫游到中國的英國客戶B通話2分1秒（客戶A申請的國際長權按分鐘計費），然后與16：56分使用飛信業(yè)務撥打飛信好友C，通話5分鐘，問A用戶應收取多少費用？

參考答案：A1：撥打英國國際長途按分鐘：6.88元/分鐘，優(yōu)惠時間段（00：00--7：00）4.12元/分鐘，
A2：...

6.判斷題目前**139業(yè)務僅支持中國移動客戶漫游出訪后撥回中國大陸的電話。

7 報告一般由首部，（）和尾部組成

8 月底出賬后會產生下列哪些用戶數據：（）

9 演示法的優(yōu)點是（）

10 中國移動黑莓個人郵箱業(yè)務是把客戶郵件服務器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動推送給（）的一種業(yè)務形式（）