A.維系重點客戶所花費的服務(wù)成本較高,但同時也能給企業(yè)帶來高盈利
B.重點客戶是位于頂層的“忠實客戶”
C.重點客戶在企業(yè)客戶中所占的比例較大,給企業(yè)帶來的利潤也大
D.憑借銷量與利潤就可以正確挑選重點客戶
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A.面對客戶時,應(yīng)保持誠懇親切的態(tài)度
B.面對客人投訴應(yīng)順著客戶,并盡快滿足客戶要求,避免企業(yè)聲譽受損
C.對投訴的處理以不影響一般消費者對該企業(yè)的印象為準(zhǔn)則
D.賠償事件發(fā)生后,應(yīng)速將有關(guān)情況通報相關(guān)部門,并以最快的速度加以處理,以防類似事件再度發(fā)生
A.可感知性
B.可靠性
C.反應(yīng)性
D.移情性
A.規(guī)模大、信譽好、資金實力雄厚、屬超一流公司的客戶
B.信用狀況一般、信譽較好的客戶
C.一般的中小客戶、新客戶、口碑不佳的客戶
D.無需進行定期資信報告的客戶
A.積極開拓市場,爭取優(yōu)良客戶
B.降低資金成本
C.減少呆賬壞賬
D.評估客戶信用,控制應(yīng)收賬款
A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94
最新試題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()
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