多項(xiàng)選擇題2021年遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)質(zhì)量評定原則是什么()

A.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,職責(zé)明確
B.分類監(jiān)控,科學(xué)評定
C.公平透明,簡明高效
D.其余選項(xiàng)均正確


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1.多項(xiàng)選擇題2021年遠(yuǎn)程銀行中心服務(wù)質(zhì)量評定考核方案—語音質(zhì)檢評定標(biāo)準(zhǔn)中合規(guī)監(jiān)控的一票否決包括以下哪些情況()

A.對特殊身份客戶,未按規(guī)定服務(wù)
B.違規(guī)擅自掛斷客戶電話
C.主動(dòng)索取客戶密碼
D.以上都是

2.多項(xiàng)選擇題2020年4月9日后,以下哪些貸款明確規(guī)定全部使用LPR定價(jià)利率()

A.個(gè)人助學(xué)貸款
B.個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款
C.軍人住房公積金貸款
D.普通住房公積金貸款

3.多項(xiàng)選擇題“紅名單”客戶即時(shí)解決服務(wù)策略包括()

A.修改領(lǐng)卡狀態(tài)
B.分期辦理撤銷
C.兌換禮品撤銷
D.解除卡片掛失

4.多項(xiàng)選擇題()渠道可受理信用卡賬單期限額。

A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行

最新試題

對反洗錢內(nèi)部控制基礎(chǔ)與環(huán)境的評價(jià)可以考慮哪些因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)歐盟第3號反洗錢指令中政治公眾人物(PEP)的定義,在卸任要職()之后,該等人員才可不被認(rèn)定為政治公眾人物(PEP)。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違反《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》規(guī)定,有下哪種情形的,銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定采取監(jiān)管措施或者對其進(jìn)行處罰?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列不屬于現(xiàn)行安理會制裁國家的是?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評估及客戶等級劃分時(shí)機(jī)表述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對各類渠道的固有風(fēng)險(xiǎn)評估可考慮哪些因素?()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于大額交易和可疑交易報(bào)告,以下表述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

地域風(fēng)險(xiǎn)子項(xiàng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于可疑交易報(bào)送表述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《法人金融機(jī)構(gòu)反洗錢分類評級管理辦法》,執(zhí)行指標(biāo)主要用于評價(jià)?()

題型:單項(xiàng)選擇題