A.對特殊身份客戶，未按規(guī)定服務(wù)
B.違規(guī)擅自掛斷客戶電話
C.主動索取客戶密碼
D.以上都是
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A.個人助學(xué)貸款
B.個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款
C.軍人住房公積金貸款
D.普通住房公積金貸款
A.修改領(lǐng)卡狀態(tài)
B.分期辦理撤銷
C.兌換禮品撤銷
D.解除卡片掛失
A.客服人工
B.微信銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.掌上銀行
A.新卡
B.老卡
C.原路退回
D.以上都不會
A.應(yīng)答禮儀
B.呼出禮儀
C.傳遞禮儀
D.轉(zhuǎn)接禮儀
最新試題
申請銀行業(yè)金融機構(gòu)董事、高級管理人員任職資格，擬任人應(yīng)當具備哪些條件？（）
法人金融機構(gòu)應(yīng)當形成書面的自評估報告，經(jīng)高級管理層審定后上報董事會或董事會下設(shè)的專業(yè)委員會審閱，并（）報告對法人機構(gòu)具有管轄權(quán)的人民銀行總行或分支機構(gòu)。
根據(jù)《法人金融機構(gòu)反洗錢分類評級管理辦法》，評級指標包括（）。
對各類渠道的固有風(fēng)險評估可考慮哪些因素？（）
客戶特性風(fēng)險子項包括（）。
每年（），法人金融機構(gòu)應(yīng)當將單位負責(zé)人或主管反洗錢工作高級管理人員簽字確認的自評表及相關(guān)證明材料報送中國人民銀行或其分支機構(gòu)。
下列不屬于現(xiàn)行安理會制裁國家的是？（）
對各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)的固有風(fēng)險評估可考慮哪些因素？（）
根據(jù)歐盟第3號反洗錢指令中政治公眾人物（PEP）的定義，在卸任要職（）之后，該等人員才可不被認定為政治公眾人物（PEP）。
銀行業(yè)金融機構(gòu)違反《銀行業(yè)金融機構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》規(guī)定，有下哪種情形的，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》規(guī)定采取監(jiān)管措施或者對其進行處罰？（）