單項選擇題按客戶購買行為的不同將客戶分為潛在客戶、預期客戶、現(xiàn)實客戶、（）
A.開發(fā)期的客戶
B.流失客戶
C.初次購買者
D.重復購買者
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1.單項選擇題按貢獻大小，現(xiàn)實客戶又可分為鉆石級客戶、重點客戶、（）、爛戶。
A.目標客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶
2.單項選擇題用DWYER法準確地反映某客戶終身價值，前提是（）。
A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計算
C.恰當?shù)胤纸M
D.小組成員相對穩(wěn)定
5.判斷題客戶終身價值與客戶忠誠度成正比。
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題