單項(xiàng)選擇題按貢獻(xiàn)大小，現(xiàn)實(shí)客戶又可分為鉆石級(jí)客戶、重點(diǎn)客戶、（）、爛戶。
A.目標(biāo)客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶
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1.單項(xiàng)選擇題用DWYER法準(zhǔn)確地反映某客戶終身價(jià)值，前提是（）。
A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計(jì)算
C.恰當(dāng)?shù)胤纸M
D.小組成員相對(duì)穩(wěn)定
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題