客戶感知價(jià)值具有主觀性。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）