多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行以下哪些業(yè)務(wù)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,適用《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》?()

A.與利率管理相關(guān)的
B.與貸款管理相關(guān)的
C.與外匯管理相關(guān)的
D.與黃金市場(chǎng)管理相關(guān)的


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3.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》是根據(jù)()等制定的。

A.《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》
B.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》
C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
D.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》

5.多項(xiàng)選擇題中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)收到金融消費(fèi)者投訴的,應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)作出下列處理()。

A.對(duì)投訴人和被投訴機(jī)構(gòu)信息、投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由等進(jìn)行登記
B.向投訴人告知初步的處理意見(jiàn)
C.決定接收投訴的,應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交被投訴機(jī)構(gòu)處理或者轉(zhuǎn)交金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織提供調(diào)解服務(wù)
D.決定不予接收的,應(yīng)當(dāng)告知投訴人