A.對(duì)投訴人和被投訴機(jī)構(gòu)信息、投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由等進(jìn)行登記
B.向投訴人告知初步的處理意見(jiàn)
C.決定接收投訴的，應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交被投訴機(jī)構(gòu)處理或者轉(zhuǎn)交金融消費(fèi)糾紛調(diào)解組織提供調(diào)解服務(wù)
D.決定不予接收的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.個(gè)人身份信息
B.財(cái)產(chǎn)信息
C.賬戶(hù)信息
D.信用信息
A.應(yīng)當(dāng)立即查找泄露的原因
B.應(yīng)當(dāng)立即向銀行、支付機(jī)構(gòu)的住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告
C.應(yīng)當(dāng)立即告知信息被泄露、毀損、丟失的金融消費(fèi)者
D.應(yīng)當(dāng)立即做好危機(jī)公關(guān)處理
A.投訴基本情況、爭(zhēng)議焦點(diǎn)
B.調(diào)查結(jié)果及證據(jù)
C.處理依據(jù)
D.與金融消費(fèi)者的溝通情況
E.投訴人滿(mǎn)意度
A.履行金融消費(fèi)投訴處理的主體責(zé)任，按年度向社會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報(bào)告
B.接收并向銀行、支付機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者的投訴
C.組織開(kāi)展銀行、支付機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)情況的評(píng)估工作
D.對(duì)于涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好相關(guān)應(yīng)急處置工作
A.事前審查機(jī)制
B.事中管控機(jī)制
C.事后監(jiān)督機(jī)制
D.事后懲處機(jī)制
最新試題
以下對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）收款憑證的紙張使用描述正確的是（）。
18歲以下投資者應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人代理認(rèn)購(gòu)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）。
以下儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）收款憑證背面版面字體規(guī)格正確的是（）。
儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）收款憑證的印制規(guī)格為（）。
各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)可配備兼職人員向投資者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)。
國(guó)債承銷(xiāo)團(tuán)成員應(yīng)具備以下（）基本條件。
在承銷(xiāo)團(tuán)成員開(kāi)辦約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)前，當(dāng)?shù)貒?guó)庫(kù)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真審核其制度辦法、業(yè)務(wù)流程、協(xié)議等本文。
財(cái)政部負(fù)責(zé)從專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取專(zhuān)家組成人數(shù)為奇數(shù)，且不少于（）人的評(píng)審委員。
儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）收款憑證號(hào)碼在紫外燈光下顯（），在紅外光源下顯（）。
專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，哪些部門(mén)會(huì)派觀察員到場(chǎng)監(jiān)督？（）