判斷題客戶關(guān)系管理軟件未來也將廣泛使用云計算技術(shù)。
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2.單項選擇題CRM提出的原因不包括()
A.管理理念的更新
B.技術(shù)的推動
C.需求的拉動
D.企業(yè)縱向一體化管理的需要
3.單項選擇題CRM的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不包括以下那項()
A.接觸層
B.分析層
C.操作層
D.邏輯層
4.單項選擇題CRM是按照()的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷,選擇,爭取,發(fā)展和保持客戶所實施的全部商業(yè)過程
A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化
5.單項選擇題對客戶及各個業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進行存儲和分析是CRM()的功能
A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層
最新試題
以業(yè)務(wù)流程為對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計,利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和()
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生命周期法中提出項目管理計劃并獲批準(zhǔn)屬于()
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常見的輸入校驗方法中,對所有數(shù)據(jù)項的值求和進行校驗屬于()
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在信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍中,負責(zé)應(yīng)用程序設(shè)計等工作的是()
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人機對話設(shè)計的任務(wù)是根據(jù)用戶在使用信息系統(tǒng)時的操作動作及所遇到問題,設(shè)計友好的、有輔助操作意義的()
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