單項選擇題CRM是按照()的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷,選擇,爭取,發(fā)展和保持客戶所實施的全部商業(yè)過程

A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化


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1.單項選擇題對客戶及各個業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進(jìn)行存儲和分析是CRM()的功能

A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層

2.單項選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中,()是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心,盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程,面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度,同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念

3.單項選擇題CRM的目標(biāo)是通過各種管理手段盡量延長客戶()的時間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項選擇題如下哪一項能把主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求()

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃

5.多項選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在()

A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

最新試題

常見的輸入校驗方法中,對所有數(shù)據(jù)項的值求和進(jìn)行校驗屬于()

題型:單項選擇題

在數(shù)據(jù)編碼的后面加一位校驗碼,該校驗碼是根據(jù)一定的計算方法由校驗碼前的各位編碼計算出來的校驗屬于()

題型:單項選擇題

一個組織的系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次,戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)計劃、執(zhí)行規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的()

題型:單項選擇題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于()兩個方面,缺一不可。

題型:單項選擇題

在信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍中,負(fù)責(zé)硬件操作和信息處理等工作的是()

題型:單項選擇題

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是信息系統(tǒng)設(shè)計階段的重要組成部分,數(shù)據(jù)模型規(guī)范化屬于()

題型:單項選擇題

采用目測的方法檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性,目測一般在屏幕前進(jìn)行,在輸入內(nèi)容復(fù)雜的情況下也可以打印出來檢測,其校驗方法是()

題型:單項選擇題

測試的目的不是證明程序的正確,而是盡量的()

題型:單項選擇題

代碼設(shè)計是實現(xiàn)信息管理的一個前提條件,其主要任務(wù)就是要提供給信息系統(tǒng)所需使用的()

題型:單項選擇題

生命周期法中提出項目管理計劃并獲批準(zhǔn)屬于()

題型:單項選擇題