單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶及各個(gè)業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進(jìn)行存儲(chǔ)和分析是CRM（）的功能

A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層


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1.單項(xiàng)選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念

2.單項(xiàng)選擇題CRM的目標(biāo)是通過各種管理手段盡量延長客戶（）的時(shí)間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

3.單項(xiàng)選擇題如下哪一項(xiàng)能把主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計(jì)劃
C.生產(chǎn)控制計(jì)劃
D.物料需求計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在（）

A.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想
B.精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
C.事后控制的思想
D.考慮能力約束

最新試題

檢查數(shù)據(jù)記錄中各數(shù)據(jù)項(xiàng)的位數(shù)和位置是否符合預(yù)先規(guī)定的格式屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電視機(jī)型號(hào)編碼TV-A-28中的“28”表示是28寸“A”表示是彩色電視機(jī)，這種電視機(jī)型號(hào)編碼屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)象是對(duì)客觀世界里的任何實(shí)體的抽象，是客觀世界實(shí)體的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)計(jì)劃、控制和決策方面的功能，這一研制MIS的策略屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，但沒有邏輯含義的碼是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，但沒有邏輯含義，不易記憶，不便匯總的碼是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)平臺(tái)上，輔助工作人員進(jìn)行管理和決策的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化，以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在數(shù)據(jù)編碼的后面加一位校驗(yàn)碼，該校驗(yàn)碼是根據(jù)一定的計(jì)算方法由校驗(yàn)碼前的各位編碼計(jì)算出來的校驗(yàn)屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常見的輸入校驗(yàn)方法中，對(duì)所有數(shù)據(jù)項(xiàng)的值求和進(jìn)行校驗(yàn)屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題