單項選擇題增加挽救費用（）帶來終身價值的增加
A.不一定能
B.一定能
C.無法
D.有利于
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1.單項選擇題對于可挽救的客戶，增加挽救費用（）提高成功挽救的可能性
A.不一定能
B.一定能
C.無法
D.有利于
2.單項選擇題成長期流失的客戶（）。
A.要挽救
B.一般不要挽救
C.不確定
D.根據(jù)其市場前景
3.單項選擇題流失客戶是否挽救的決策依據(jù)是（）
A.流失機理
B.客戶未利用價值的大小
C.流失類型
D.挽救成功的可能性
4.單項選擇題挽救工作面臨的三大決策問題是（）
A.流失機理
B.預(yù)警系統(tǒng)
C.是否挽救
D.流失概率
5.單項選擇題麥肯錫按客戶忠誠度將客戶分為六類，其中，（）客戶的忠誠度是相對較高的。
A.生活方式改變型
B.分析比較型
C.感情型
D.慣性型
最新試題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題