單項(xiàng)選擇題對(duì)于可挽救的客戶，增加挽救費(fèi)用（）提高成功挽救的可能性
A.不一定能
B.一定能
C.無法
D.有利于
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題成長(zhǎng)期流失的客戶（）。
A.要挽救
B.一般不要挽救
C.不確定
D.根據(jù)其市場(chǎng)前景
2.單項(xiàng)選擇題流失客戶是否挽救的決策依據(jù)是（）
A.流失機(jī)理
B.客戶未利用價(jià)值的大小
C.流失類型
D.挽救成功的可能性
3.單項(xiàng)選擇題挽救工作面臨的三大決策問題是（）
A.流失機(jī)理
B.預(yù)警系統(tǒng)
C.是否挽救
D.流失概率
4.單項(xiàng)選擇題麥肯錫按客戶忠誠(chéng)度將客戶分為六類，其中，（）客戶的忠誠(chéng)度是相對(duì)較高的。
A.生活方式改變型
B.分析比較型
C.感情型
D.慣性型
5.單項(xiàng)選擇題客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的一個(gè)區(qū)別是（）
A.有無受到特別對(duì)待
B.重購(gòu)與推薦
C.態(tài)度與行為
D.有無進(jìn)行過抱怨
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題