單項選擇題工業(yè)品的推廣大多采用（）

A.銷售促進
B.人員推銷
C.公共關系
D.廣告


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1.單項選擇題巡店的工作內(nèi)容不包括（）

A.檢查店面的各項工作是否符合標準
B.同基層員工溝通，對員工進行培訓
C.完成督導的日常店面操作流程
D.確保商品銷售

2.單項選擇題封閉型出入口及櫥窗設計的特點是（）

A.一眼就能看清商店內(nèi)部
B.盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)
C.顧客進人商店沒有任何障礙
D.面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來

3.單項選擇題代理商和經(jīng)銷商的定價策略不包括（）

A.數(shù)量折扣
B.推廣津貼
C.適時折扣
D.明碼定價

5.單項選擇題對于大型連鎖公司來說，商品采購部門一般不具有以下（）功能。

A.開發(fā)新商品與淘汰滯銷品
B.促銷策劃
C.商品售后
D.市場調(diào)查與分析

6.單項選擇題實際營運中缺貨的狀況不包括（）

A.貨架上的商品只能滿足當日銷售
B.商品陳列的外包裝有瑕疵
C.家電商品只有樣機
D.服裝和鞋類商品的顏色、規(guī)格、尺碼不全

7.單項選擇題處理顧客投訴的心理策略不包括（）

A.禮貌接待
B.嚴肅處理
C.表示尊重
D.完善服務

9.單項選擇題在包裝設計上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費者（）

A.求美心理
B.求新心理
C.通俗心理
D.求知心理

10.單項選擇題在傳播服務理念的方式中，領導人的言行最為重要的原因不包括（）

A.領導人是服務理念的倡導者
B.領導人是服務理念的虛擬化
C.領導人是服務理念的人格化
D.領導人是服務理念的榜樣化