單項選擇題在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者
B.領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化
C.領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化
D.領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化


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1.單項選擇題在產(chǎn)品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。

A.運輸安全規(guī)劃
B.運輸線路銜接
C.運輸評估
D.運輸工具選擇

2.單項選擇題在下列哪種情況下，供應(yīng)商不具備較強的抬價能力（）

A.購買者購買的產(chǎn)品，占據(jù)整個行業(yè)產(chǎn)品的大多數(shù)
B.供應(yīng)商資源豐富，可以向購買者提供新奇的產(chǎn)品
C.沒有替代品
D.在供應(yīng)商面前，購買者的重要性不足

5.單項選擇題團隊建設(shè)進(jìn)程的最后一步是（）

A.團隊階段
B.行動階段
C.成型階段
D.困惑階段

6.單項選擇題商家提供的送貨服務(wù)、保修服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)屬于（）

A.期望產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.贈送產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

7.單項選擇題商場設(shè)計被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計包括商場外觀設(shè)計和商場（）兩大部分。

A.外部設(shè)計
B.經(jīng)營設(shè)計
C.內(nèi)部布局設(shè)計
D.營業(yè)設(shè)計

8.單項選擇題商圈分析的作用不包括（）

A.用于新開商場的選址
B.了解商圈內(nèi)消費者的構(gòu)成及特點，以確定商場的目標(biāo)市場及經(jīng)營方針
C.有利于進(jìn)行競爭態(tài)勢分析
D.預(yù)測新開商場的經(jīng)濟效益

9.單項選擇題商品保質(zhì)期管理要做到兩點：一是（），二是處理臨近保質(zhì)期商品。

A.及時上架銷售
B.控制保質(zhì)期
C.加快商品流轉(zhuǎn)
D.做好保質(zhì)期記錄