精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶名冊又稱（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。