判斷題服務(wù)文化是企業(yè)在短期的對(duì)客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念。

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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)推廣的主要方法()

A.贈(zèng)送禮品
B.有獎(jiǎng)銷售
C.免費(fèi)服務(wù)
D.陳列展示

2.多項(xiàng)選擇題人員推銷的主要方法()

A.推銷會(huì)議
B.綜合組織策略
C.客戶細(xì)分策略
D.單個(gè)推銷人員對(duì)單個(gè)客戶

3.多項(xiàng)選擇題下例整合服務(wù)營銷溝通信息中“計(jì)劃性信息”的來源()

A.廣告
B.宣傳手冊(cè)
C.直接反饋
D.服務(wù)過程

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)溝通的主要目的和意義體現(xiàn)在()

A.宣傳服務(wù)內(nèi)容
B.創(chuàng)作顧客忠誠
C.明確服務(wù)定位
D.強(qiáng)化顧客記憶

5.多項(xiàng)選擇題下列整合服務(wù)營銷溝通信息中“企業(yè)所為”的來源()

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過程
D.查詢、索賠

最新試題

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。

題型:問答題

金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是()和各種費(fèi)用。

題型:單項(xiàng)選擇題

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。

題型:單項(xiàng)選擇題

目前,銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

題型:判斷題

銀行大堂經(jīng)理的工作有()

題型:多項(xiàng)選擇題

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

題型:單項(xiàng)選擇題