判斷題員工在接到投訴信息后,必須第一時間處理,如果當事人無法處理,應立即通知上級,相關人員接到信息后,必須在10分鐘內(nèi)到場處理投訴事務。

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4.多項選擇題列車駕駛模式有哪些()。

A.非限制人工駕駛駕駛模式(NRM)
B.限制人工駕駛模式(RM)
C.ATP監(jiān)督人工駕駛模式(SM)
D.列車自動駕駛模式(AM)

5.多項選擇題站臺形式包括()。

A.島式
B.側式
C.島側混合式