多項(xiàng)選擇題站臺形式包括()。

A.島式
B.側(cè)式
C.島側(cè)混合式


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些()屬于服務(wù)忌語。

A.喂!
B.你怎么這樣!
C.自己不會看???
D.有本事你投訴我!

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對講機(jī)天線

3.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些()服務(wù)用語適用于列車進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)。

A.“您好,請站在X色安全線內(nèi)排隊(duì)候車。”
B.“您好,請勿手扶屏蔽門,排隊(duì)候車。”
C.“您好,請到那邊人較少的地方候車,多謝合作!”
D.“各位乘客,請您請盡快上下車。”

5.多項(xiàng)選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時(shí),不得出現(xiàn)以下哪些()行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動(dòng)給乘客讓座
D.與乘客爭搶座位